Kebijakan Privasi Mahirka

1. Informasi yang diproses

Informasi akun: nama, alamat email, foto profil bila tersedia dan informasi yang diperlukan untuk masuk. Jika masuk melalui akun lain, informasi profil yang kamu izinkan dibagikan digunakan untuk membuat atau mengenali akunmu.

Profil dan aktivitas belajar: jenjang, kelas, jurusan, mata pelajaran, preferensi belajar, target atau nilai yang kamu isi, percakapan, jawaban kuis, skor, riwayat latihan, catatan, kemajuan modul serta poin dan peringkat.

Materi yang kamu kirim: teks, gambar, foto soal dan isi dokumen yang digunakan oleh fitur pilihanmu. Materi tersebut bisa mengandung informasi pribadi yang tidak sengaja ikut terkirim.

Informasi bantuan dan penggunaan: pesan laporan, lampiran atau tangkapan layar yang kamu sertakan, halaman yang mengalami kendala, informasi perangkat dan koneksi, serta catatan aktivitas yang diperlukan untuk operasional, keamanan dan pemeriksaan masalah.

Informasi paket dan pembayaran: paket yang dipilih, harga, jumlah akhir dengan kode nominal unik, nomor dan status pesanan, waktu pembuatan atau pembayaran, masa aktif, kuota terpakai dan tersisa, serta informasi pemberitahuan pembayaran yang diperlukan untuk mencocokkan transaksi. Kami tidak meminta kata sandi, PIN atau kode rahasia rekeningmu.

2. Tujuan dan dasar penggunaan

Data digunakan untuk membuat dan mengamankan akun, menjalankan fitur yang kamu minta, menyimpan hasil belajar, menyesuaikan bantuan dengan profilmu, mencatat kuota tanpa menyimpan isi materi di catatan kuota, mencocokkan pembayaran, mengaktifkan paket, menangani laporan, serta memahami penggunaan fitur untuk memperbaiki layanan.

Pengolahan dilakukan sesuai kebutuhan menjalankan layanan, persetujuan bila diperlukan, kewajiban hukum, atau kepentingan yang sah seperti mencegah penyalahgunaan dengan tetap memperhatikan hak pengguna. Menggunakan layanan tidak berarti menyetujui semua penggunaan data untuk tujuan lain.

Mahirka tidak menjual data pribadi pengguna dan tidak menggunakan data pembelajaran atau data anak untuk iklan yang ditargetkan berdasarkan profil mereka. Ini bukan jaminan bahwa penyedia layanan pendukung tidak memiliki kebijakan pengolahan tersendiri.

3. Pemrosesan materi dan bantuan AI

Saat memakai fitur AI, pertanyaan, percakapan yang relevan, informasi profil belajar yang diperlukan, serta gambar atau teks materi dapat dikirim kepada penyedia pemrosesan AI agar jawaban dapat dibuat.

Untuk dokumen yang dapat dibaca teksnya, isi dokumen diolah di perangkat lalu teks yang diperlukan dikirim saat kamu meminta pemrosesan. Gambar yang dikirim ke percakapan dapat diproses langsung sebagai gambar. Jangan menganggap semua unggahan hanya tersimpan di perangkat.

Penyimpanan, peninjauan dan penggunaan materi oleh penyedia AI bergantung pada layanan serta pengaturan yang digunakan. Kami tidak menjanjikan bahwa setiap penyedia tidak menyimpan materi atau tidak menggunakannya untuk pengembangan layanan. Hindari mengirim informasi rahasia atau data pribadi yang tidak diperlukan; hubungi kami bila membutuhkan penjelasan sebelum menggunakan fitur tersebut.

4. Pihak yang dapat menerima informasi

Penyedia pendukung membantu proses masuk, penyimpanan, pengoperasian aplikasi, pengiriman bantuan AI dan penayangan materi. Mereka menerima informasi yang diperlukan untuk fungsi tersebut. Membuka video atau materi dari layanan lain juga dapat membuat layanan tersebut menerima informasi perangkat dan aktivitas pemutaran sesuai kebijakannya.

Informasi tertentu dapat diakses oleh pengelola yang berwenang untuk menangani dukungan, keamanan atau operasional. Data juga dapat diberikan bila diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau menanggapi permintaan sah dari pihak berwenang.

Saat kamu membayar, penyedia aplikasi pembayaran atau bank yang kamu pilih memproses transaksi berdasarkan kebijakannya. Mahirka menerima informasi pemberitahuan pembayaran yang diperlukan untuk mencocokkan jumlah dan pesanan, bukan PIN atau kata sandi rekeningmu.

Sebagian pemrosesan dapat berlangsung di luar Indonesia. Hal ini tetap tunduk pada persyaratan perlindungan data yang berlaku; pemakaian layanan bukan persetujuan tanpa batas untuk memindahkan data. Kamu dapat meminta informasi lebih lanjut tentang pihak penerima dan perlindungannya melalui kontak kami.

5. Informasi yang terlihat oleh pengguna lain

Papan peringkat dapat menampilkan nama tampilan, jenjang atau kelas, poin, tingkat dan aktivitas belajar beruntun kepada pengguna lain. Informasi sekolah atau kota juga dapat tampil jika tercatat pada profil peringkat. Jangan mencantumkan informasi sensitif dalam nama tampilan.

Percakapan dan isi materi tidak ditampilkan di papan peringkat. Jika kamu atau anakmu memerlukan penanganan atas informasi yang tampil di sana, hubungi kami. Jangan menganggap seluruh informasi profil bersifat pribadi.

6. Data anak

Data pengguna yang belum berusia 18 tahun memerlukan perlindungan khusus dan persetujuan orang tua atau wali sesuai ketentuan yang berlaku. Kebutuhan ini tidak terbatas pada jenjang SD. Orang tua atau wali dapat menghubungi kami mengenai akses, koreksi, penghentian pengolahan atau penghapusan data anak.

Pilihan jenjang atau pernyataan pengguna bukan bukti bahwa identitas dan persetujuan orang tua sudah diverifikasi. Kami tidak menyatakan bahwa aplikasi menyediakan akun keluarga terpisah atau pengawasan orang tua yang belum tersedia. Jika data anak disampaikan tanpa persetujuan yang diperlukan, hubungi kami untuk penanganan.

7. Penyimpanan dan penghapusan

Data akun dan hasil yang disimpan di layanan dipertahankan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menangani permintaan atau sengketa, menjaga keamanan, atau memenuhi kewajiban hukum. Tidak semua kategori memiliki masa simpan yang sama. Saat ini tidak ada janji penghapusan otomatis setelah jangka waktu tertentu.

Kamu dapat meminta penjelasan masa simpan atau penghapusan melalui email bantuan. Permintaan diperiksa sesuai hakmu dan ketentuan yang berlaku; bila sebagian informasi perlu dipertahankan, alasan dan cakupannya perlu dijelaskan. Penghapusan dari layanan aktif tidak selalu berarti seluruh salinan cadangan terhapus pada saat yang sama.

Sebagian hasil dan pengaturan tersimpan pada perangkat atau perambanmu. Menghapus data peramban dapat menghilangkan hasil lokal yang belum tersimpan di akun. Menghapus akun tidak otomatis membersihkan salinan yang sudah kamu simpan atau bagikan sendiri.

Catatan pesanan, pembayaran, aktivasi paket dan penanganan keluhan dapat dipertahankan selama diperlukan untuk pembukuan, pencegahan transaksi ganda, penyelesaian sengketa dan kewajiban hukum. Penghapusan akun tidak selalu menghapus catatan transaksi yang wajib dipertahankan, tetapi penggunaannya tetap dibatasi untuk tujuan tersebut.

8. Pilihan dan hakmu

Sesuai ketentuan yang berlaku, kamu dapat meminta informasi tentang pengolahan data, akses atau salinan data, perbaikan data yang salah, penghapusan atau penghentian pengolahan, penarikan persetujuan, serta mengajukan keberatan dan keluhan. Hak tersebut dapat memiliki syarat atau pengecualian menurut hukum.

Kirim permintaan dari email akun bila memungkinkan, jelaskan permintaanmu dan jangan sertakan kata sandi. Kami dapat meminta informasi secukupnya untuk memastikan permintaan berasal dari pemilik akun atau orang tua/wali yang berwenang. Penanganannya mengikuti tenggat yang diwajibkan hukum, bukan janji penghapusan instan.

Penarikan persetujuan tidak membatalkan pengolahan yang sah sebelumnya. Fitur yang memerlukan data terkait mungkin tidak dapat digunakan setelah pengolahan dihentikan. Kamu tetap dapat menyampaikan pengaduan kepada pihak berwenang sesuai hukum.

9. Pengaturan perangkat dan keamanan

Mahirka menggunakan penyimpanan pada peramban dan mekanisme sesi untuk mempertahankan akses masuk, pilihan tampilan, pengaturan serta hasil belajar tertentu. Catatan pemakaian juga membantu evaluasi layanan. Kamu dapat mengelola data situs melalui pengaturan peramban; menghapus atau memblokirnya dapat memengaruhi fungsi aplikasi.

Kami menggunakan pembatasan akses dan langkah pengamanan untuk melindungi informasi. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Jangan membagikan kata sandi dan segera laporkan dugaan penyalahgunaan. Jika terjadi insiden yang mewajibkan pemberitahuan, penanganan dan pemberitahuannya mengikuti hukum yang berlaku.

10. Pembaruan kebijakan

Tanggal pembaruan tercantum pada dokumen ini. Perubahan penting mengenai tujuan atau cara pengolahan data perlu diinformasikan secara jelas. Bila diperlukan persetujuan baru, perubahan tidak dianggap otomatis disetujui hanya karena kebijakan telah diperbarui.

Kontak Mahirka

Pertanyaan, keluhan layanan, serta permintaan terkait akun dan data pribadi dapat dikirim ke:

Jelaskan kebutuhanmu tanpa menyertakan kata sandi, kode masuk atau informasi sensitif yang tidak diperlukan.