Syarat dan Ketentuan Mahirka

1. Penggunaan layanan

Dengan membuat akun, kamu menyetujui syarat penggunaan ini. Jika tidak setuju, jangan melanjutkan pendaftaran. Kebijakan Privasi menjelaskan pengolahan datamu; penggunaannya bukan izin tanpa batas untuk semua tujuan pengolahan data.

Mahirka menyediakan bantuan belajar, termasuk percakapan dengan AI, pembahasan tugas, kuis, pengolahan materi, catatan, modul dan perkembangan latihan. Ketersediaan fitur mengikuti akses akun, batas pemakaian dan informasi yang ditampilkan di aplikasi.

2. Pengguna anak dan pendampingan

Pengguna yang belum berusia 18 tahun perlu persetujuan dan pendampingan orang tua atau wali untuk menggunakan layanan dan menyerahkan data pribadi. Jenjang sekolah bukan penentu tunggal usia atau kemampuan memberikan persetujuan.

Orang tua atau wali perlu memahami fitur, informasi yang dibagikan anak dan risiko penggunaan AI. Jangan mengunggah data anak lain tanpa izin yang diperlukan. Persetujuan terhadap teks ini tidak menggantikan proses persetujuan orang tua yang diwajibkan hukum.

3. Akun dan keamanan

Gunakan informasi akun yang benar dan jaga kerahasiaan kata sandi serta kode masuk. Jangan menjual, meminjamkan untuk disalahgunakan, atau mengambil alih akun orang lain. Hubungi kami bila ada akses yang tidak kamu kenali.

Kamu bertanggung jawab atas penggunaan yang kamu izinkan. Kami tidak membebankan seluruh risiko gangguan keamanan kepada pengguna; tanggung jawab masing-masing pihak tetap mengikuti hukum yang berlaku.

4. Batas bantuan AI dan hasil belajar

AI dapat memberikan jawaban yang keliru, tidak lengkap atau tidak sesuai konteks. Periksa kembali informasi penting melalui guru, buku atau sumber tepercaya. Mahirka bukan pengganti guru, sekolah, atau penilaian akademik resmi.

Skor kuis dihitung dari jawaban dan kunci soal yang tersedia; soal atau kunci yang dibuat AI tetap dapat salah. Indikator penguasaan menggambarkan latihan di aplikasi, bukan ukuran resmi kemampuan. Latihan berbasis materi bukan bocoran atau kepastian soal ujian. Kami tidak menjanjikan kenaikan nilai, kelulusan atau hasil belajar tertentu.

5. Fitur gratis, paket dan pembayaran

Mahirka menyediakan paket Gratis dengan batas harian, bulanan, dan bonus coba sekali per akun terverifikasi. Paket berbayar dibeli sekali untuk masa aktif yang ditampilkan dan tidak diperpanjang atau ditagihkan otomatis. Mahirka tidak menyediakan top-up saldo kredit pengguna.

Sebelum membayar, periksa nama paket, harga dasar, tambahan kode nominal unik Rp1-Rp99, jumlah akhir, masa aktif, kuota dan nomor pesanan. Pesanan pembayaran memiliki batas waktu. Bayar hanya melalui kode pembayaran resmi pada halaman Mahirka dan gunakan jumlah yang sama persis agar pembayaran dapat dicocokkan.

Paket aktif setelah pembayaran berhasil diterima dan cocok dengan pesanan. Status biasanya berubah otomatis, tetapi gangguan atau informasi pembayaran yang tidak cocok dapat memerlukan pemeriksaan. Pesanan yang masih menunggu, kedaluwarsa, dibatalkan, gagal atau belum dapat dicocokkan tidak memberikan akses paket. Pembelian paket baru tidak tersedia selama paket berbayar sebelumnya masih aktif.

Setiap jenis kegiatan AI memiliki kuota tersendiri. Kuota dicatat setelah hasil berhasil diterima; proses yang gagal, kosong atau tidak dapat digunakan tidak mengurangi kuota. Sisa kuota berakhir bersama masa paket dan tidak berubah menjadi uang atau dibawa ke paket berikutnya. Hasil belajar yang sudah tersimpan tetap dapat dibuka sesuai ketentuan penyimpanan layanan.

Pembelian paket digital yang sudah aktif dan dipakai umumnya bersifat final; perubahan pikiran tidak otomatis memberi hak pengembalian dana. Namun, pembayaran ganda, pembayaran yang tidak mengaktifkan paket, layanan yang tidak sesuai secara material dengan penawaran, atau hak yang diwajibkan hukum akan diperiksa. Hubungi trisna.na@gmail.com dengan email akun dan nomor pesanan agar kami dapat memberi perbaikan aktivasi, penggantian layanan, perpanjangan, atau pengembalian dana sebagian/penuh sesuai hasil pemeriksaan dan ketentuan yang berlaku.

6. Materi yang kamu kirim dan hak cipta

Kamu tetap memiliki hak atas materi milikmu. Pastikan kamu berhak mengirim teks, foto atau dokumen tersebut. Dengan mengirimnya, kamu mengizinkan pemrosesan yang diperlukan untuk menjalankan fitur yang kamu pilih, termasuk melalui penyedia layanan pendukung sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Jangan mengunggah kata sandi, dokumen identitas, data keuangan atau informasi pribadi orang lain yang tidak diperlukan untuk belajar. Hapus atau tutupi informasi tersebut dari materi sebelum dikirim.

Merek, tampilan dan materi layanan dilindungi sesuai hak masing-masing pemilik. Akses modul bukan pengalihan hak cipta atau izin menjual dan menyebarkan ulang materi. Gunakan hasil AI dengan memperhatikan hak pihak lain dan aturan sekolah tentang kejujuran akademik.

7. Perilaku yang tidak diperbolehkan

Jangan menggunakan Mahirka untuk tindakan melanggar hukum, penipuan, ancaman, pelecehan, eksploitasi anak atau penyebaran konten berbahaya. Jangan mengakses data orang lain, mengakali batas akses, mengganggu keamanan, atau membebani layanan secara tidak wajar.

Kami dapat membatasi atau menangguhkan akses untuk menangani penyalahgunaan, risiko keamanan atau kewajiban hukum. Penanganan disesuaikan dengan masalahnya. Kamu dapat meminta penjelasan dan mengajukan keberatan melalui kontak kami, sepanjang informasi tersebut dapat diberikan tanpa membahayakan keamanan atau melanggar hukum.

8. Gangguan, perubahan dan penghentian

Layanan dapat mengalami gangguan, pemeliharaan atau perubahan fitur. Kami tidak menjamin layanan selalu tersedia atau bebas kesalahan. Bila gangguan menyebabkan layanan berbayar tidak diterima, kamu dapat mengajukan pemeriksaan melalui kontak bantuan. Simpan salinan materi pentingmu, terutama hasil yang hanya tersimpan di perangkat.

Kamu dapat berhenti menggunakan Mahirka dan meminta penghapusan akun melalui email bantuan. Berhenti memakai aplikasi atau keluar dari akun tidak dengan sendirinya menghapus semua data.

Pembaruan syarat ditandai dengan tanggal terbaru. Perubahan penting perlu diinformasikan secara jelas, dan persetujuan baru diminta bila diwajibkan. Perubahan tidak menghapus hak yang telah timbul sebelum perubahan berlaku.

9. Tanggung jawab dan penyelesaian keluhan

Syarat ini mengikuti hukum Republik Indonesia dan tidak menghapus hak konsumen maupun tanggung jawab yang tidak boleh dikesampingkan oleh hukum. Tidak ada pembebasan menyeluruh atas kerugian akibat kesalahan atau kelalaian yang menjadi tanggung jawab kami.

Sampaikan keluhan agar dapat diperiksa dan diupayakan penyelesaiannya bersama. Jika tidak selesai, kamu tetap dapat menggunakan lembaga atau jalur penyelesaian sengketa yang tersedia menurut hukum. Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku sepanjang diperbolehkan hukum.

Kontak Mahirka

Pertanyaan, keluhan layanan, serta permintaan terkait akun dan data pribadi dapat dikirim ke:

Jelaskan kebutuhanmu tanpa menyertakan kata sandi, kode masuk atau informasi sensitif yang tidak diperlukan.